Contacto
Se precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio está disponível para esclarecer dúvidas, resolver questões relacionadas com a conta, apoiar em problemas técnicos ou receber feedback geral. Pode contactar-nos por chat ao vivo, e-mail ou telefone; tratamos cada solicitação com confidencialidade e rapidez. Envie documentação através do canal seguro sempre que for necessário. O apoio é fornecido em português e temos procedimentos claros para verificações e levantamentos.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] - Chat ao vivo e e-mail para questões de conta e suporte técnico |
| Contactos Gerais | [email protected] - Consultas gerais, faturação e verificações administrativas |
| Parcerias e Afiliados | [email protected] - Informações sobre programas de afiliados, contratos e pagamentos |
| Telefone | +351 21 374 5820 - Linha directa para assuntos urgentes e verificação |
| Horário | Seg-sex, 09:00-20:00 - Sáb, 10:00-16:00 |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou quando for necessário enviar documentos, prefira o contacto por email. Envie a sua mensagem para [email protected] com um assunto claro e indique sempre os seus dados de contacto atualizados (nome completo, ID de cliente e telemóvel). Isso ajuda a acelerar a resposta e evita atrasos na verificação ou resolução do pedido.
Enviar pedido
Contacte Royal Ace Preencha o formulário abaixo. A equipa da RoyalAce analisa todas as mensagens e responde o mais breve possível. Nome Email Mensagem Enviar mensagemTempo de resposta
A nossa equipa de apoio responde à maioria das solicitações dentro de um dia útil. Questões simples são tratadas rapidamente através do chat ou e‑mail, enquanto assuntos que exigem verificações, investigação ou documentação adicional podem demorar mais. O tempo exacto depende da complexidade do caso; faremos o possível por manter o jogador informado durante todo o processo.
Feedback
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