Jogo Responsável
No Royal Ace, levamos o jogo responsável a sério. Queremos que a sua experiência seja segura e controlada, pelo que promovemos práticas que ajudam a proteger os jogadores e a manter o entretenimento dentro de limites saudáveis. Fornecemos ferramentas e orientação para que possa gerir a sua atividade de jogo com tranquilidade.
Princípios de proteção do jogador
Adotamos princípios claros: jogo voluntário, transparência nas regras e medidas que permitem controlar o comportamento de aposta. Respeitamos a privacidade dos clientes e tratamos pedidos de intervenção com prioridade, sempre com um tom de apoio e sem julgamentos.
Ferramentas de controlo de atividade
Oferecemos várias funcionalidades para gerir a sua conta e a sua atividade de jogo. Estas ferramentas destinam-se a limitar a exposição ao risco e a facilitar pausas quando necessário.
Limites de depósito
Pode solicitar limites diários, semanais ou mensais de depósito. Estes limites são aplicados para evitar gastar mais do que pretende e podem ser ajustados mediante pedido, mediante um período de reflexão antes da alteração.
Limites de perda
Disponibilizamos opções para definir limites de perda, que ajudam a controlar o montante máximo que está disposto a perder num determinado período. Estes limites são geridos pela sua conta e aplicados automaticamente.
Limites de tempo
Existem ferramentas para limitar a duração das sessões de jogo e para configurar lembretes periódicos que o avisam do tempo passado a jogar. Recomenda-se usar estas funcionalidades se notar tendência para sessões prolongadas.
Pausa na conta e autoexclusão
Se sentir que precisa de um intervalo, pode pedir uma pausa temporária na conta ou optar pela autoexclusão. As solicitações de autoexclusão são processadas imediatamente e podemos aplicar períodos temporários ou permanentes conforme o pedido. Para iniciar o processo, contacte-nos através do serviço de Live Chat ou por email.
Sinais de comportamento problemático
- Gastar mais tempo a jogar do que planeou
- Aumentar o montante das apostas para recuperar perdas
- Negligenciar responsabilidades pessoais ou profissionais
- Sentir ansiedade ou depressão relacionada com o jogo
- Esconder a atividade de jogo a familiares ou amigos
Dicas para manter o controlo
Defina um orçamento mensal para entretenimento, configure limites de depósito e de tempo, não jogue para recuperar perdas e evite usar o jogo como forma principal de rendimento emocional. Converse com alguém de confiança se sentir que o jogo deixou de ser divertido.
Ajuda profissional e organizações de apoio
Se precisar de apoio adicional, procure ajuda profissional ou organizações de apoio ao jogo responsável. No RoyalAce encorajamos a procura de aconselhamento quando necessário e podemos fornecer informação sobre recursos locais e linhas de apoio em Portugal mediante pedido.